Politique d’expédition

Chez Bien Vivre, nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande le plus rapidement possible.

Traitement des commandes

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation de votre achat.

Veuillez noter que les commandes sont généralement traitées du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés.

Délais de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes admissibles.

Les délais de livraison estimés sont de 6 à 12 jours ouvrables après l’expédition de votre commande.

Des délais supplémentaires peuvent parfois survenir durant les périodes de forte demande, les jours fériés, les vérifications douanières, les retards du transporteur ou en raison de circonstances hors de notre contrôle.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant vos informations de suivi, lorsque celles-ci sont disponibles.

Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l’évolution de votre livraison.

Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de votre commande est complète et exacte.

Bien Vivre ne peut pas être tenu responsable des colis perdus, retardés ou non livrés en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou mal saisie par le client.

Colis perdus ou retardés

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

Nous ferons de notre mieux pour vérifier la situation avec les informations disponibles et vous accompagner dans les prochaines étapes.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

support@bienvivre.co